实体店维持长期客户的方法

原创 发迹创业网  2019-01-07 10:17:24  阅读 44 次 评论 0 条

随着电商行业发展日趋成熟,互联网平台流量增速放缓,线上流量价格节节攀升。这意味着,摆在电商卖家眼前的,是线上高昂的获客成本。

基于线下门店的消费场景,消费者购物大致都要经历进店、选购到付款这三个环节,而这三个环节正是引导消费者的好机会。配合扫码优惠、赠送小礼物等玩法,能够更有效地吸引消费者进入线上。

壹/

进店阶段,在二维码上下功夫在店铺内的各种物料都印上店铺公众号与线上商城的二维码,在显眼的位置露出,比如店门口活动易拉宝、店铺内的墙面广告、产品货架等,配合扫码成为线上会员的福利,比如扫码注册会员赠送优惠券、扫码下单满减等,突出这些信息可以吸引消费者主动扫码关注。

贰/

目前在商家的店铺后台就可以创建会员卡,路径为:目前有赞为商家提供三种类型的会员卡,商家可根据自己的实际需要选择使用其中一种或几种组合。

需要注意的是,一般来说消费者通过扫码获取优惠的路径为:扫码-进入线上商城-找到优惠领取按钮-点击领取。

叁/

商家可以通过设置参数,制作出线下活动专属二维码。

这样一来,扫该二维码关注的消费者,就能直接通过扫码接收到该活动特定的优惠活动,大大缩短了消费者获取优惠的操作链路,降低在此过程中消费者的流失率。另一边,商家也可以通过活动二维码识别线下消费者,掌握引流的情况。

肆/

此时,在线上商城设置专属优惠,是刺激门店消费者在线下单的一种方式。而有赞微商城为商家提供的线上下单门店自提功能也是一大优势,这可以让消费者免去排队买单,是吸引其在线上下单的关键点。

这样能够激励导购员在此阶段为线上商城引流、并协助转化门店消费者的积极性。

伍/

付款阶段|优惠、赠品、会员绑定,给出有力一击在收银台处设置公众号或微商城二维码,在消费者买单时推荐关注。

商家可以通过有赞微商城的支付有礼功能,在付款码设置相关赠品,在消费者扫码付款后显示,点击领取就能直接跳转到有赞微商城。

一般在这个时候,消费者都不会拒绝屏幕上弹出的赠品,加上收银员的引导,能够有效吸纳消费者成为线上用户。

让消费者通过小程序付款码买单的好处在于,消费者扫描过店铺小程序码付款之后,等于进入了一次商家的小程序店铺。

用户下拉菜单的时候,就能够直接看到商家的小程序店铺入口,这能让消费者更方便进入商家的小程序店铺,大大提升了用户再次进入小程序店铺购物的几率

商家可以选择指定类目下的线下门店设置wifi吸粉功能,比如水果线上店铺可以在线下各个水果门店设置该功能,将在线下买水果的消费者吸引到线上来。

当然,商家们将目光放到线下,并不只是局限于引流这一步。

文:公众号, 久优集团逐梦汇

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